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julio 24, 2012 13:47 - El viernes, en el Hotel Alejandro I

Presentarán el sistema de gestión de calidad que se aplicó en la Cooperadora Asistencial

Este viernes, a partir de las 10, en el Hotel Alejandro I, el intendente Miguel Isa encabezará la presentación oficial de la certificación que avala la implementación exitosa del sistema de gestión de calidad y de las Normas Internacionales ISO en la Cooperadora Asistencial.
Hace unas semanas, el Instituto Argentino de Normalización y Certificación entregó al jefe comunal y a autoridades de la Cooperadora los resultados de las auditorias que llevó adelante en el organismo municipal, y que derivaron en la aprobación de la calidad de sus servicios y gestiones.
Este es el resultado de un proceso de reordenamiento que se inició en marzo del año pasado en las oficinas de la Cooperadora. Estos trabajos se concretaron para fortalecer las acciones y la transparencia de gestión.
La creación de un cuadro de cargo de los integrantes de la Cooperadora, la capacitación de todo el plantel de trabajadores, el registro de cada uno de los beneficiarios, el entrecruzamiento de datos con otras entidades de asistencia públicas y privadas, la creación de un proceso de registro de compra y suministro de productos, y la normativización de las tareas que cumple la Cooperadora, son algunas de las tareas que se cumplieron a lo largo de este proceso.
A lo largo del año, los empleados fueron capacitados para incorporar nuevos métodos de trabajo y administración, mejorar la calidad de atención al público y generar fuertes vínculos con los vecinos. Esto le permite a la Cooperadora conocer a fondo cuáles son las problemáticas de base que existen en lo barrios de la ciudad y determinar sistemas de asistencia efectivos y rápidos.
También se aplicó un sistema de control y registro de todos los elementos que recibe o adquiere la Cooperadora y luego se entregan a los vecinos. De esta manera se lleva un control permanente del equipamiento y los productos con los que se cuenta.
Desde una primera instancia se determinó implantar un sistema de gestión de calidad sobre cada uno de los procedimientos de la Cooperadora. Para ello se contrató los servicios de una empresa especializada para que coordine el proceso de reordenamiento interno y la aplicación de las Normas ISO. Estas forman parte de un modelo internacional de auditoría que se aplica sobre los sistemas de gestión que una entidad debe cumplir para administrar y mejorar la calidad de sus servicios constantemente.
En este caso, se avanzó sobre la certificación de tres procesos de la Cooperadora: primero el sistema de mesa de entrada o sistema de expedientes; segundo el aprovisionamiento y stock y finalmente el servicio social, que incluye el suministro del programa Copa de Leche, la Farmacia Social, subsidios por situaciones críticas o emergencias, y todos los trabajos que lleva adelante el departamento de asistencia social. En cada uno de estas áreas la certificación final alcanzó las metas propuestas.
El acto del viernes también contará con la presencia de la presidenta de la Cooperadora Asistencial, Ivette Dousset; el tesorero, Eduardo Cattáneo, y el presidente de la Cámara de Comercio, Daniel Betzel, entre otras autoridades municipales y provinciales.

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